福建宜格宜客电子商务有限公司招聘简章
ag官网的简介
宜客电商---2020年创立于福建福州，隶属于浙江宜格企业管理集团有限公司（简称“宜格集团”），是东方彩妆“花西子”的福州分公司。现有福州市高新区网讯中心和贵安新天地福州百姓长廊两个高端办公场地，总面积一千多平方，公司专注于中高端电商平台一站式服务,致力于构建中高端电商服务产业生态圈，我们为全体员工提供完善提升晋升体制。有文化的公司，更有凝聚力，公司秉持着宜格集团“扬东方之美，铸百年国妆”的企业愿景，以匠心、恒心、敬畏心打造极致的服务，持续为用户创价值，为员工谋发展，为国妆扬美名，为社会造福祉的企业使命。树立守正利他，有事业心，创新高效，匠心极致，荣辱与共，长期主义的企业价值观。
招聘岗位1：电商客服/电商储备组长（30人）
岗位描述：
1、熟悉淘宝、天猫商城相关业务，与客户建立联系，并负责天猫平台在线销售；
2、通过阿里旺旺等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题；
3、解决客户在作出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；
4、接待、反馈、处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提升客户满意度。
任职资格：
1、性格外向，较强的语言沟通协调能力，灵活性较强;
2、对于护肤美妆有较浓厚的兴趣，乐于从事客户服务相关工作，具备良好的客户服务意识；
3、有责任心、纪律性、适应能力、抗压性强，团队意识强、有感恩心；
4、对电脑熟悉操作，打字速度快，每分钟60字/分以上。
5、年龄35岁以下（有经验适当放宽）
薪资待遇：4-6k
招聘岗位2：电商客服组长（20人）
岗位描述：
1、熟悉淘宝、天猫商城相关业务，与客户建立联系，并负责天猫平台在线销售；
2、通过阿里旺旺等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题；
3、解决客户在作出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；
4、接待、反馈、处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提升客户满意度。
任职资格：
1、客户服务经验资深，熟悉操作电脑，打字速度在60字/分；
2、素质：较好沟通及协调能力、抗压性较好、团队意识、管理能力、执行能力强、代教能力、高
度的责任心和客户服务意识，执行力强；
3、经验：有带过客服团队的经验 ;
4、熟练运用word excel ppt等日常办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。
薪资待遇：6-12k
招聘岗位3：客服质检/培训师（2人）
岗位描述：
1、熟悉淘宝、天猫商城相关业务，与客户建立联系，并负责天猫平台在线销售；
2、通过阿里旺旺等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决买家咨询问题；
3、解决客户在作出购买决定中遇到的困惑和疑虑，促成销售；
4、接待、反馈、处理客户的相关售后问题，维护客户关系、提升客户满意度。
任职资格：
1、客户服务经验资深，熟悉操作电脑，打字速度在60字/分；
2、素质：较好沟通及协调能力、抗压性较好、团队意识、管理能力、执行能力强、代教能力、高
度的责任心和客户服务意识，执行力强；
3、经验：有带过客服团队的经验 ;
4、熟练运用word excel ppt等日常办公软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力。
薪资待遇：5-10k
招聘岗位4：电商客服主管/经理（2人）
岗位描述：
1. 负责店铺运营管理工作，做出针对性的客服辅助计划；
2. 负责电商客服团队的建立、监督、评估客服人员等各项日常管理工作，对客服人员的客户接待、退换货、退款、客户回访、销售话术等工作组织和技能指导，优化客服岗位工作流程，提高效率；
3. 负责解答售前、售中、售后遇到的问题，协助解决难处理的问题，跟进结果；
4. 制定客服规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位提升服务质量；
5. 负责客服团队组内培训、kpi考核方案制定及实施管理；独立管理团队；
6. 查看客服各项数据并制定相关报表，分析工作中出现的问题及原因，做出总结并给出相应的ag官网的解决方案，全方位优化客户服务质量；；
7. 制定月工作计划和销售目标，推进销售业绩达成；
8.处理服务故障和客户投诉，跟踪并分析消费者售前咨询和ag官网的售后服务的满意度，并及时向有关部门反馈，提出有效可行的建议；客户关系维护，回访；。
9.店铺各类数据统计与分析，依据公司运营计划，配合公司总目标，拟定客服部门的工作目标和工作计划，并随时予以追踪控制，有效执行。与技术，运营等各部门紧密配合，协调沟通；
任职资格：
1、大专或以上学历，市场营销、工商管理等相关专业；
2、有5年以上电子消费品行业的天猫/京东客服管理岗位经验，受过客户服务、投诉处理、用户体验等相关培训；
3、优秀的客户服务意识，出色的语言沟通表达能力、协调能力及交际技巧；
4、高度的责任心，能承受较大的工作压力，性格活泼、乐于交流；
5、良好的组织沟通能力，能调动员工积极性，提高效率。
薪资待遇：10-20k
招聘岗位5：行政网管（1人）
岗位描述：
1、负责计算机硬件、网络及周边设备的维护工作，保证其正常运行；
2、负责公司网络安全的设置、管理以及维护；
3、兼职协助负责日常行政工作（公司已经有专人负责行政工作，网管需要兼职行政专员，配合公司行政工作调配）；
（1） 协助负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
（2）协助负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
（3）根据现有的编制及业务发展需求，协助协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施；
（4）协助负责办理入职手续，协助负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
（5）协助建立并及时更新员工档案，协助做好年度/月度人员异动统计（包括离职、入职、晋升、调动、降职等）；
（6）协助接待访客，做好接待登记
（7）协助领导下发的任务，高效执行
任职资格：
熟练计算机软硬件、网络及周边设备
气质形象佳，性格乐观开朗，会开车
大专以上学历，年龄35岁以下，有人事招聘经验者优先
薪资待遇：4-6k
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单位地址：办公一：福州市高新区网讯智慧中心b栋10层1001（宜客电商）地铁口2号线：厚庭站
办公二：福州市连江贵安新天地福州百姓长廊1号馆国艺馆二楼（宜客电商） 包住
联系人：林女士
联系电话：18750124387